Notaq|نُطق

قبل تحديث الموقع كنا نكرر نفس الشرح في أغلب الاجتماعات. بعد الإطلاق صار كثير من العملاء يدخلون المكالمة وهم فاهمون الخدمة أصلًا، وهذا اختصر علينا وقتًا كبيرًا.

كل تعليق يركّز على نقطة مختلفة لاحظها العميل بعد الإطلاق.

أكثر شيء لفتني أن الموقع لم يبدُ جميلًا فقط، بل بدا وكأنه يتكلم بنفس نبرة البراند. هذه أول مرة أشعر أن الواجهة تعكسنا فعلًا بدل أن تكون مجرد تصميم مرتب.

كل تعليق يركّز على نقطة مختلفة لاحظها العميل بعد الإطلاق.

صفحة المنتج وفرت علينا ديموهات كثيرة. الناس أصبحت تصل وهي فاهمة أين القيمة، وما الذي يميزنا، وما الذي تريد أن تسأل عنه بالضبط بدل أن نبدأ من الصفر كل مرة.

كل تعليق يركّز على نقطة مختلفة لاحظها العميل بعد الإطلاق.

كان عندنا تخوف أن تبدو المنصة معقدة لغير المتخصص، لكن التعليقات بعد الإطلاق كانت بالعكس تمامًا: الفكرة أوضح، والتنقل أسهل، والثقة أعلى عند أول استخدام.

كل تعليق يركّز على نقطة مختلفة لاحظها العميل بعد الإطلاق.

التحسن لم يكن في الشكل فقط. صار أسهل علينا إرسال الموقع كواجهة رسمية للشركة ونحن مطمئنون أن الانطباع الأول أصبح على مستوى الخدمة التي نقدمها فعلًا.

كل تعليق يركّز على نقطة مختلفة لاحظها العميل بعد الإطلاق.

نحن شركة تقنية، لكن جمهورنا ليس تقنيًا بالكامل. أكثر شيء أفادنا أن الموقع نجح في شرح خبرتنا بلغة مفهومة بدون أن يخفف من وزننا المهني.

كل تعليق يركّز على نقطة مختلفة لاحظها العميل بعد الإطلاق.

في الحملات الإعلانية كنا نحتاج صفحة تهبط فيها الزيارات وتكمل الرسالة بشكل مرتب. الآن لدينا موقع يحمل نفس النبرة ويكمل الإقناع بدل أن يقطع الرحلة.

كل تعليق يركّز على نقطة مختلفة لاحظها العميل بعد الإطلاق.

مشروعي ليس ضخمًا، لكن الواجهة الجديدة أعطته قيمة أكبر بكثير في عين العميل. صرنا نتلقى تعليقًا متكررًا أن البراند يبدو مرتبًا وواثقًا من أول نظرة.

كل تعليق يركّز على نقطة مختلفة لاحظها العميل بعد الإطلاق.

الفرق الحقيقي ظهر داخليًا أيضًا، لأن الفريق عندنا صار يعتمد على الصفحات نفسها في تقديم الشركة بدل إرسال ملفات كثيرة وملاحظات منفصلة في كل مرة.

كل تعليق يركّز على نقطة مختلفة لاحظها العميل بعد الإطلاق.